1. Quem somos
O Sentio Gestão Clínica é uma plataforma digital de gestão clínica desenvolvida para psicólogos brasileiros. Disponível em sentioclinic.com.br e app.sentioclinic.com.br.
Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo WhatsApp: (21) 97264-0811 ou e-mail: privacidade@sentioclinic.com.br.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados do Profissional (psicólogo)
- Nome completo e CRP
- Endereço de e-mail e senha (armazenada com hash)
- Número de telefone (opcional)
- Dados de pagamento processados por terceiros (não armazenamos dados de cartão)
2.2 Dados dos Pacientes
Atenção: Dados de pacientes são tratados como dados sensíveis nos termos do Art. 11 da LGPD (Lei 13.709/2018), por se relacionarem à saúde física e mental.
- Nome, contato e informações básicas de cadastro
- Datas e horários de consultas
- Evoluções clínicas registradas pelo profissional (acesso exclusivo do psicólogo)
- Respostas a atividades terapêuticas
2.3 Dados de uso da plataforma
- Logs de acesso (data, hora, IP)
- Informações do dispositivo e navegador
- Dados de sessão para segurança e prevenção de fraudes
3. Base legal para tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
- Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço contratado
- Legítimo interesse: logs de segurança e prevenção a fraudes
- Consentimento: comunicações de marketing (pode ser revogado a qualquer momento)
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei
4. Como usamos seus dados
- Prestar e melhorar o serviço de gestão clínica
- Enviar lembretes automáticos de sessões aos pacientes via WhatsApp
- Processar pagamentos e emitir cobranças
- Garantir a segurança da plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Comunicações sobre atualizações do sistema (com opt-out disponível)
Não vendemos, alugarmos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Google Firebase: infraestrutura de armazenamento e autenticação (SOC 2 Type II, servidores no Brasil)
- Processadores de pagamento: apenas dados necessários para cobrança
- Autoridades competentes: quando exigido por ordem judicial ou legal
6. Segurança dos dados
- Criptografia em trânsito (HTTPS / TLS 1.3)
- Criptografia em repouso no Google Firebase
- Isolamento multi-tenant: cada profissional acessa apenas seus próprios dados
- Logs de auditoria de todos os acessos
- Backups automáticos diários
- Acesso interno restrito por função
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento:
- Dados do profissional: excluídos em até 90 dias
- Dados de pacientes: você pode exportar e excluir antes de cancelar
- Logs de segurança: mantidos por até 12 meses para cumprimento legal
8. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei 13.709/2018, você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você
- Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Eliminação: solicitar exclusão dos seus dados
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações
- Revogação do consentimento: a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (21) 97264-0811 ou privacidade@sentioclinic.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e segurança da sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário sem seu consentimento explícito.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos alterações significativas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.
11. Contato
Sentio Gestão Clínica
E-mail: privacidade@sentioclinic.com.br
WhatsApp: (21) 97264-0811